Nesta live vamos abordar os riscos e os retornos de investimento e os riscos associados ao VoIP desde a primeira onda "redução de custos" até a sexta onda "automação". Muitas pessoas no nosso meio ainda estão ligadas as reduções de custo de telefonia, mas nos dias de hoje a maior parte dos retornos não está associado aos benefícios da primeira onda.